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Publicações

As nossas publicações analisam as últimas tendências e investigações em outsourcing, gestão de instalações e de experiências no local de trabalho.

ISS Portugal

Estudos e Publicações

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ESTUDO

As mudanças do modelo de trabalho em tempos da Covid-19

A pandemia que estamos a viver representou uma disrupção no desenvolvimento do trabalho, criando impacto de forma significativa nos processos, espaços, relação com as pessoas e os modelos de negócio. Com o intuito de analisar esta nova situação levamos a cabo um estudo, em colaboração com a Sagardoy Business & LawSchool e a IMD Business School, para termos uma visão sobre o futuro das sedes corporativas e grandes escritórios em tempos da COVID-19 com a participação de gestores e colaboradores.

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ESTUDO

Diálogos ISS Connecting Through the Workplace 2019

O papel dos serviços no local de trabalho está a ganhar muita relevância, orientando-se para a melhoria do workplace para aumentar o bem-estar dos utilizadores. Na ISS Ibéria queremos conhecer o ambiente que nos rodeia e que afeta os nossos clientes, e queremos fazê-lo com verdadeiros especialistas. Por isso, criámos os encontros “ISS Connecting through Workplace” com os quais tentamos aproximarmo-nos às diferentes tendências que vão definir o setor nos próximos anos.

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Relatório Anual 2020

Aceda ao nosso Relatório Anual 2020 para saber mais sobre a nossa atividade e desempenho. O ano de 2020 foi um grande desafio tendo em conta a pandemia a nível global. Com a estratégia OneISS, o caminho para a recuperação já começou.

Leia o nosso Relatório Anual

Relatório de Responsabilidade Corporativa 2020

Leia o nosso Relatório de Responsabilidade Corporativa 2020 para saber mais sobre como procuramos tratar bem os nossos colaboradores, o ambiente e os nossos clientes.

Leia o nosso Relatório de Responsabilidade Corporativa

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INSIGHTS

Histórias sobre pessoas, espaços e planeta

Jillian Fergeau

PESSOAS

Estar atento às pessoas e ao seu desenvolvimento

Ao longo dos últimos 15 anos, Jillian Fergeau agarrou oportunidades de desenvolvimento na ISS, passando de uma função de operador de carga para Chefe de Facility Management para a região do Grande Leste em França.

Jillian Fergeau
Wilson Selvaraj ISS

PESSOAS

Honestidade, paixão e respeito – o segredo para uma carreira empolgante na ISS

Uma carreira na ISS proporciona imensos desafios e recompensas profissionais, conforme descobriu Wilson Selvaraj durante o seu percurso de 16 anos.

Wilson Selvaraj
Case Happy or not

caso prático

Confiança e satisfação na Experiência em Cantina

A avaliação da satisfação do cliente é essencial para o trabalho que realizamos. Utilizamos questionários anuais e específicos sobre projetos que queremos avaliar a satisfação, incluindo ferramentas de feedback em tempo real, como o Happy or Not. Esta ferramenta foi usada recentemente numa empresa fabril com presença a nível mundial para medir a satisfação nos restaurantes dos respetivos locais de trabalho espalhados pelo mundo.

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AS PESSOAS INFLUENCIAM OS ESPAÇOS

Mais de 59.000 clientes em mais de 30 países