CASO PRÁTICO

Reforçar a higiene para melhorar a experiência dos passageiros

Uma das maiores companhias aéreas dos EUA, que realiza o transporte aéreo para centenas de destinos em todo o mundo, recorreu à ISS quando necessitou de criar experiências atraentes para os seus passageiros.

1137400516

+56

litros de desinfetante produzidos por hora

3

tipos de desinfetantes hospitalares utilizados

120

K

passageiros que mensalmente utilizam o "club space"

6K

$

de poupanças anuais em produtos de limpeza

0.05$

de poupança por ft2

Uma das maiores companhias aéreas dos EUA, que realiza o transporte aéreo para centenas de destinos em todo o mundo, recorreu à ISS quando necessitou de criar experiências atraentes para os seus passageiros.

 No âmbito da sua visão de criar uma experiência de viagem perfeita, o cliente pretendia desenvolver um ambiente mais sustentável com o apoio dos seus fornecedores locais.  

A ISS proporciona atualmente serviços a este cliente do setor da aviação em diversos aeroportos dos Estados Unidos. Num aeroporto no sul dos Estados Unidos, o terminal do cliente que é gerido pela ISS, emprega mais de 12.000 pessoas e serve 90% de todo o tráfego de passageiros. A ISS gere salas privadas do cliente, casas de banho, salas de descanso, escritórios, torres de controlo e salas de formação. 

Foi neste local que a ISS se centrou para demonstrar que uma melhor higiene poderia proporcionar uma experiência mais atraente aos passageiros ao:  

  • Substituir os produtos de limpeza anteriores por desinfetantes de categoria hospitalar  
  • Melhorar a distribuição de desinfetantes para diminuir os abastecimentos necessários para a prestação dos nossos serviços  
  • Formar os colaboradores sobre o uso correto dos novos produtos de limpeza 

Esta mudança de produtos e processos permitiu que o cliente economizasse 6,000 dólares em produtos de limpeza, o que proporcionou poupanças de 0.05 dólares por metro quadrado.

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