CASO PRÁTICO

Monitorização digital e benchmarking para fazer os espaços funcionar e pensar

Com o FMS@ISS, o nosso sistema de gestão de instalações, assim como com a tecnologia da Internet das Coisas (IoT), estamos a utilizar dados para conectar pessoas e espaços oferecendo aos nossos clientes aconselhamento estratégico sobre como obter o máximo valor das instalações aumentando a agilidade, a fiabilidade e a transparência.

AU case - digital tracking

260

locais

600

ordens de trabalho diárias

99%

de taxa de sucesso

Os clientes key account pretendem que a ISS preste serviços de um modo eficiente e transparente.

Os clientes com presença em diversos locais, procuram também consistência em todos as suas instalações/edifícios. A informação é essencial para satisfazer estas necessidades. O FMS@ISS é o nosso sistema de gestão de instalações e a nossa estrutura digital base. Disponibiliza uma poderosa plataforma baseada em dados para rastrear o desempenho no local. Inclui a monitorização de como e quando as nossas equipas realizam determinadas tarefas ou a indicação de quando os ativos dos edifícios têm de ser intervencionados ou substituídos. Esta informação está disponível num painel de controlo de desempenho, através de um dispositivo móvel, e permite-nos controlar as prestações do serviço e promover a uma mudança inteligente. 

O nosso modelo integrado de entrega própria aumenta o valor que podemos recolher do FMS@ISS. Um sistema que fornece visibilidade e informação através de várias linhas de serviço, tarefas e ativos, apoiado por uma equipa qualificada de profissionais no local capaz de reagir a cada situação. Vejamos por exemplo, a Metro Trains em Melbourne, na Austrália. A ISS presta serviços em 260 locais espalhados por toda a cidade, processando diariamente cerca de 600 ordens de trabalho. Cada problema tem de ser resolvido rapidamente para garantir que o tempo de funcionamento da rede é mantido e as viagens dos passageiros não são perturbadas. O FMS@ISS garante que as coisas funcionam sem sobressaltos ao mesmo tempo que proporciona uma total transparência operacional. Os pontos de bluetooth nas estações permitem que os nossos colaboradores atualizem rapidamente o FMS@ISS sobre qualquer problema. A monitorização em tempo real do sistema fornece à ISS e à Metro Trains um mapa de toda a rede e permite-nos tomar medidas imediatas se detetarmos alguma falha de desempenho. Como consequência, mantemos uma taxa de sucesso de 99% em toda a rede. 

O FMS@ISS oferece flexibilidade integrada para servir o vasto leque de necessidades dos nossos clientes, incluindo a gestão de imóveis, gestão de projeto, gestão de espaço, operações & manutenção e energia & ambiente. À medida que lançamos uma versão global do FMS@ISS para os nossos clientes key account, continuamos a disponibilizar mais conteúdos, com a passagem de informação da conta para todos os clientes. Todos beneficiam. 

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