CASO PRÁTICO

Como a parceria Accenture e ISS Vested gera resultados positivos

Na ISS, queremos proporcionar cada vez mais valor aos nossos clientes através de parcerias verdadeiramente colaborativas. A nossa parceria Vested com a Accenture exemplifica esta abordagem.

NL case - Accenture

9.000

horas de redução do absentismo

+3

%

de produtividade dos colaboradores

+8

%

de envolvimento dos colaboradores

+9,5

%

de vitalidade total

Empenhados de igual forma no sucesso de cada um

A relação da ISS Netherlands com a Accenture começou em 2005. Começámos como uma solução única, com base num contributo, e evoluímos para um contrato de Integração de Serviços (IFS), baseado em resultados. Em 2017, a ISS Netherlands e a Accenture levaram mais longe a sua relação, constituindo uma parceria Vested. Vested é uma metodologia onde as duas partes criam uma relação empresarial de elevada colaboração em que ambas estão igualmente empenhadas no sucesso de cada uma delas. Os parceiros Vested criam uma estrutura contratual flexível, concebida para alcançar mutuamente uma visão e resultados desejados. 

No caso da Accenture, o foco baseia-se no envolvimento, no absentismo e na saúde dos colaboradores. A ISS trabalha em parceria com a Accenture para conceber serviços e criar experiências dos espaços de trabalho que apoiem a preocupação principal do cliente, o bem-estar dos colaboradores.  

“Como podemos assegurar que os nossos colaboradores trabalham melhor, e sem dificuldades acrescidas?”

Ricco Groeneveld, Workplace Lead BENELUX da Accenture

Da experiência aos resultados concretos

“Trabalhando num ambiente altamente exigente, os nossos jovens consultores estão sob uma enorme pressão”, afirma Ricco Groeneveld, Workplace Lead BENELUX da Accenture. “A partir da experiência e da investigação, sabemos que estar ligado ao trabalho 24 horas por dia tem impactos negativos sobre a produtividade, o equilíbrio entre a vida profissional/pessoal e a saúde. Em conjunto com os nossos parceiros Vested Outsourcing, na ISS questionamo-nos: Como podemos impedir que isto aconteça a qualquer um dos nossos colaboradores?"

“Como podemos assegurar que os nossos colaboradores trabalham melhor e sem dificuldades acrescidas? E como podemos criar uma cultura organizacional que ajude os nossos colaboradores a gerir os seus níveis de energia e a sua saúde, não só durante um dia de trabalho mas ao longo de toda a sua carreira? Estas questões definiram um ponto de partida para o que hoje chamamos "Accenture: Esteja no seu melhor’.” 

A iniciativa incluía experimentar de que modo o catering poderia promover um estilo de vida mais saudável tornando os alimentos frescos e com menos gordura, mais acessíveis aos colaboradores da Accenture. A Accenture e a ISS criaram também programas especiais para novos pais, no sentido de os ajudar a criar um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal, e ofereceram aos colaboradores exames clínicos frequentes, aconselhamento sobre saúde através de consultores dedicados e workshops sobre nutrição, sono e relaxamento. 

Desde que iniciou a sua parceria com a ISS, a Accenture já alcançou resultados concretos. Os custos diminuíram graças às menores taxas de rotatividade dos colaboradores e às despesas de recrutamento associadas. O absentismo foi reduzido em 9.000 horas, a produtividade dos colaboradores subiu 3%, o empenho dos colaboradores aumentou 8% e a vitalidade total teve um aumento superior a 9,5%. Graças à relação duradoura da parceria Vested, este sucesso mútuo é apenas o início.

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