INSIGHTS

Casos de êxito nos nossos clientes

Saiba mais sobre como as nossas parcerias com clientes conectam pessoas e espaços para contribuir para um mundo melhor.

caso prático

Confiança e satisfação na Experiência em Cantina

A avaliação da satisfação do cliente é essencial para o trabalho que realizamos. Utilizamos questionários anuais e específicos sobre projetos que queremos avaliar a satisfação, incluindo ferramentas de feedback em tempo real, como o Happy or Not. Esta ferramenta foi usada recentemente numa empresa fabril com presença a nível mundial para medir a satisfação nos restaurantes dos respetivos locais de trabalho espalhados pelo mundo.

CASO PRÁTICO

Deutsche Telekom com atividade sem interrupções

Quando completou um ano de prestação de serviços técnicos à Deutsche Telekom, a ISS atingiu algo que o cliente nunca tinha conseguido antes – 0% de inatividade por intervenções não planeadas – um feito impressionante que proporcionou à população e aos serviços de emergência alemães ligações móveis e de internet sem interrupções em 2020, um ano em que eram ainda mais necessárias.

Helping Deutsche Telekom stay connected 24 7

CASO PRÁTICO

Maasvalakte II da APM Terminals

Um dos maiores portos do mundo estava à procura de um parceiro que os pudesse ajudar a tratar da transparência e ao mesmo tempo reduzir custos e aumentar a eficiência. Através da nossa integração de serviços, Maasvlakte II encontrou uma solução abrangente que mantém os seus colaboradores satisfeitos e os seus terminais a funcionar sem sobressaltos, libertando-os para se concentrarem na sua atividade principal.

Maasvalakte II by APM Terminals

Caso prático

Uma solução tecnológica para cuidar melhor dos pacientes

No SNS do Reino Unido, o pessoal clínico é muitas vezes obrigado a retirar tempo ao cuidado prestado aos pacientes em enfermarias ocupadas para tratar de pedidos simples. Descubra como a nossa solução tecnológica, ServicePoint, ajuda os clientes da área da saúde a aumentar a sua eficiência e poupa tempo aos profissionais de saúde, libertando-os para se concentrarem na recuperação dos pacientes.

A technology solution for better patient care

CASO PRÁTICO

Transição de um contrato global durante uma pandemia global

Nos primeiros meses de 2020, a ISS ultrapassou com êxito os desafios da transição de serviços de gestão de instalações da Nestlé para a ISS. Apesar da pandemia, ajudámos a garantir uma transição tranquila e ainda a conseguimos concluir em tempo recorde.

Transitioning a global contract during a global pandemic

CASO PRÁTICO

Uma localização cinco estrelas com um serviço de sete estrelas

A ISS está prestes a elevar os serviços do Mikonkatu 7 para um novo nível. Pertencente à Ilmarinen, a maior companhia de seguros de pensões da Finlândia, o Mikonkatu 7 está num processo de renovação do edifício e de uma transformação completa do serviço. No centro da operação está um restaurante, que passará a ser um local de encontro dos utilizadores do espaço e de quem se desloca pelo centro da cidade de Helsínquia.

A five-star location with seven-star service

CASO PRÁTICO

Como o PURE SPACE manteve a Messe Düsseldorf segura durante a COVID 19

Acolher um grande evento durante uma pandemia global exige um planeamento especializado e um conceito de higiene abrangente. Em setembro deste ano, a ISS ajudou a Messe Düsseldorf, organizadora de uma das principais feiras comerciais do mundo, a manter o seu evento seguro e protegido com a ajuda do nosso novo produto, PURE SPACE.

How PURE SPACE kept Messe Dusseldorf safe during COVID 19

CASO PRÁTICO

Poupar tempo e dinheiro através da Integração de Serviços

À medida que um negócio cresce, o mesmo acontece com seu portfólio de imóveis, trazendo complexidade, custos crescentes e, em alguns casos, inconsistências na qualidade, segurança e conformidade da gestão de instalações. Mostramos aqui como ajudámos uma empresa internacional de engenharia a poupar dinheiro, transformando radicalmente a sua abordagem perante a gestão de instalações.61

Saving time and money with Integrated Facility Services

CASO PRÁTICO

Apoiar a estratégia de sustentabilidade da Vattenfall

A ambiciosa missão da Vattenfall, viver sem recursos fósseis dentro de uma geração, exige um parceiro de gestão de instalações que partilhe da mesma visão. Os nossos serviços em mais de 300 locais do produtor de energia na Alemanha são configurados para ter um impacto positivo.

Supporting Vattenfalls sustainability strategy

CASO PRÁTICO

A rápida resposta de Singapura à COVID 19

Com experiência em higiene e desinfeção, as nossas equipas que prestam serviços em instituições de saúde, foram chamadas para a linha da frente quando a COVID-19 apareceu pela primeira vez em Singapura. Essa experiência estende-se também aos nossos clientes que não pertencem ao setor da saúde.

At the forefront of Singapores response to COVID 19

CASE

The D-Teams keeping Austrian workplaces clean during COVID-19

COVID-19 threatened workplaces like nothing before. As decontamination experts, we responded rapidly, deploying specialists to make sure transport systems, supply chains and workplaces were safe – including our Austrian D-Teams and Hygiene Stewards.

case - disinfection teams in austria during covid-19

CASO PRÁTICO

Serviços Técnicos durante a COVID-19

A COVID-19 transformou os espaços de trabalho de uma forma que ninguém poderia ter imaginado, com muitas instalações obrigadas a um confinamento parcial ou total. As nossas equipas dos Serviços Técnicos têm estado à disposição em todas as etapas - apoiando os clientes através de um aconselhamento estratégico e planeado, ajudando-os a manter, encerrar e reabrir edifícios com segurança.

Case - Technical Services during Covid19

CASO PRÁTICO

A força de uma equipa coesa de supply chain durante a COVID-19

Durante a pandemia, as nossas equipas de Supply Chain & Procurement são essenciais para o funcionamento seguro e higiénico de hospitais, lares de idosos, aeroportos, unidades de produção, escritórios e outras instalações pelo mundo fora.

CASO PRÁTICO

Como a parceria estabelecida entre a Accenture e a ISS gera resultados positivos

Na ISS, queremos proporcionar cada vez mais valor aos nossos clientes através de parcerias verdadeiramente colaborativas. A nossa parceria Vested com a Accenture exemplifica bem esta abordagem, ao mesmo tempo que permitiu uma redução do absentismo e um aumento do envolvimento e da produtividade dos colaboradores.

CASO PRÁTICO

Cuidar de todo um hospital

Como pode um dos maiores hospitais do mundo, com mais de 2 milhões de pacientes por ano, entregar os seus facility services a um único fornecedor e garantir que tudo funciona normalmente? A nossa resposta é através da Integração de Serviços.

CASO PRÁTICO

Monitorização digital e benchmarking para fazer os espaços funcionar e pensar

Com o FMS@ISS, o nosso sistema de gestão de instalações, assim como com a tecnologia da Internet das Coisas (IoT), estamos a utilizar dados para conectar pessoas e espaços oferecendo aos nossos clientes aconselhamento estratégico sobre como obter o máximo valor das instalações aumentando a agilidade, a fiabilidade e a transparência.

CASO PRÁTICO

Uma parceria fundamental que mantém a sociedade em movimento

Suomen Erillisverkot, o Grupo Estatal de Redes de Segurança da Finlândia, uma sociedade cujas operações são essenciais para toda a sociedade finlandesa. Mas nem a situação excecional provocada pela pandemia do coronavírus afetou a prestação de serviços técnicos, de gestão energética e outros serviços por parte da ISS.

CASO PRÁTICO

Serviços adaptados a todas as necessidades, mesmo em tempos difíceis

Com 90% dos colaboradores da Outotec em teletrabalho, planeámos os nossos serviços de forma ágil para garantir que vão de encontro às necessidades desta nova situação e que os utilizadores finais experimentam uma transição tranquila.

CASO PRÁTICO

Sustentabilidade e eficiência na gestão de edifícios

Uma multinacional americana de tecnologia de informação pediu-nos para os ajudar a reduzir o seu consumo anual de energia, tendo como objetivo aumentar a sua rentabilidade e cumprir os objetivos de sustentabilidade definidos. Tinham ainda a necessidade de criar e monitorizar um espaço de trabalho mais eficiente. Veja o que fizemos.

CASO PRÁTICO

Otimizar o desempenho de edifícios através de uma gestão energética inteligente

No âmbito dos seus objetivos para 2030 que visam a criação de instalações mais sustentáveis e inovadoras, um dos nossos clientes queria lançar um programa de edifícios seguros que permitisse analisar e monitorizar o desempenho energético de todas as suas instalações.

CASO PRÁTICO

Criar melhores condições de saúde e bem-estar para os colaboradores e reduzir os custos com cuidados de saúde

Como pode um local de trabalho produtivo promover um estilo de vida saudável para os colaboradores, reduzindo ao mesmo tempo o absentismo? E como podemos ajudar a reduzir os custos dos cuidados de saúde? Veja como os nossos serviços de restauração permitiram resultados concretos tendo em conta a saúde e o bem-estar.

CASO PRÁTICO

Reforçar a higiene para melhorar a experiência dos passageiros

Uma das maiores companhias aéreas dos EUA que realiza o transporte aéreo para centenas de destinos em todo o mundo, recorreu à ISS quando necessitou de criar uma experiência única para os mais de 120.000 passageiros que tem por mês.

CASO PRÁTICO

Reduzir o desperdício de papel e construir uma mentalidade mais sustentável

Numa das 20 principais empresas de seguros do mundo, a ISS Guckenheimer fornece serviços de restauração a milhares de colaboradores na América do Norte. Veja como os ajudámos a promover as suas iniciativas sustentáveis e ambientais, ao mesmo tempo que conseguimos fazer poupanças.

CASO PRÁTICO

Os benefícios dos serviços técnicos em outsourcing

Uma empresa multinacional procurava uma equipa técnica bem gerida e com formação adequada que fornecesse uma solução de manutenção eficiente e proativa para os seus centros de atividade nos EUA. Como principal parceiro de outsourcing do cliente, conseguimos reduzir custos e aumentar a eficiência.

CASO PRÁTICO

Criar espaços de trabalho excelentes para os novos talentos do setor tecnológico

Uma empresa tecnológica de referência recorreu à ISS quando necessitou de um parceiro para atrair e reter talentos de topo. Ao criar uma extraordinária experiência no espaço de trabalho, a nossa parceria conseguiu aumentar o envolvimento, a produtividade e a satisfação dos colaboradores.

CASO PRÁTICO

Criar ambientes com desperdício zero

Um dos nossos clientes que fornece soluções inovadoras de embalagens, pretendia criar um campus pioneiro e sustentável que alinhasse a missão e a visão da sua empresa com os seus objetivos de sustentabilidade internos para 2020. No âmbito da nossa solução, o nosso cliente reduziu as emissões de carbono em 902 toneladas, entre outros.

CASO PRÁTICO

Colocar a nossa energia na redução do consumo

Os espaços influenciam as pessoas, mas também o planeta. Cada vez mais clientes, como por exemplo clientes do setor bancário como o Nordea, perguntam como os podemos ajudar a reduzir a sua pegada ambiental, reduzir custos e tornar os processos mais eficientes. Para nós isto é também uma prioridade.

CASO PRÁTICO

Como promovemos uma alimentação à base de vegetais

Como empresa global que somos, estamos dedicados em ter um impacte positivo na sustentabilidade. Os nossos colaboradores são pessoas apaixonadas. Desenvolvemos serviços, como o de restauração inspirado numa alimentação à base de vegetais, que nos irá ajudar, tal como aos nossos clientes, a melhorar a saúde das pessoas, ao mesmo tempo que cuidamos do planeta.

CASO PRÁTICO

Disponibilizar EPIs aos clientes durante a pandemia da COVID-19

Perante uma crise, as organizações mostram o seu valor de uma forma muito clara e muito rápida. No início da pandemia da COVID-19, a equipa de Procurement & Cadeia de Fornecimento da ISS ajudou muitos clientes a manterem-se operacionais ao disponibilizar os equipamentos essenciais de que precisavam para operar em segurança.

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