Os elevados padrões de serviço em outsourcing dependem da combinação do talento certo com o espírito de desenvolvimento e serviço adequado. Ao cuidar dos nossos colaboradores para garantir que gostam de trabalhar na ISS, em vez de subcontratar equipas externas, podemos gerir melhor o risco, aumentar a eficiência e a transparência operacional e controlar a qualidade do serviço no local de trabalho.

Acreditamos que as pessoas nunca deixam de aprender. E sabemos que os colaboradores com uma boa formação ao tornem-se mais especializados e ao ampliarem as suas competências, gostam mais do seu trabalho e permanecem mais tempo na empresa. É por isso que investimos permanentemente no desenvolvimento dos nossos profissionais. Em todos os níveis da nossa organização, os nossos colaboradores recebem o cuidado e a atenção de que precisam para progredir na nossa cultura, bem como ter um forte impacto na sua.

Ao oferecermos uma grande variedade de oportunidades de desenvolvimento de competências e carreira, criamos equipas com pessoas flexíveis, capazes de se movimentar entre funções. Por exemplo, colaboradores com uma formação adequada e diversificada permitem disponibilizar mais apoio durante as horas de maior fluxo de pessoas no refeitório ou tendo um rececionista que funciona como anfitrião durante o almoço. Ou podemos ter um colaborador de limpeza que recebeu formação em manutenção e pode ajudar em reparações básicas no local de trabalho. É por isso que os clientes sentem, muitas vezes, que a ISS apresenta uma abordagem “integrada” ou de “360 graus” no espaço de trabalho.