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Notícias
facility services

Os 5 pontos-chave na escolha de um fornecedor de Facility Services

Para muitos, um novo ano representa novas estratégias, objetivos e parcerias com fornecedores de Facility Services. Mas quais os fatores importantes ao escolher um novo fornecedor de serviços? Aqui estão 5 pontos-chave que necessita ter em conta.

A escolha de um novo fornecedor de Facility Services é uma grande decisão para uma organização e é importante que não seja subestimada. Afinal, um fornecedor de serviços de instalações pode influenciar o desempenho geral do local de trabalho, a eficiência do negócio, o bem-estar dos funcionários, a produtividade e, não menos importante, a atração e retenção de talentos.

Tendo isto em conta, como pode garantir que escolhe o fornecedor certo para o seu negócio? Ao longo de nossos mais de 100 anos de experiência no setor, trabalhando com diversos tipos de negócio, em diversas indústrias, aprendemos que há 5 coisas que deve ter em conta durante o processo de tomada de decisão.

 
1. Um fornecedor de serviços de instalações tem um forte processo de transição no local


Mudar de fornecedores de serviços, ou colocá-los em outsourcing pela primeira vez, pode ser um processo muito complicado que comporta um certo nível de riscos. Não só está a dar controlo da sua unidade de negócio a outra empresa, mas está também a assumir um potencial risco financeiro. E apesar da evidência destes riscos, muitas transições falham.
Com o intuito de garantir que a relação começa com o pré direito, o fornecedor de serviços deve ser capaz de mostrar através de um registo a aplicação de um contrato de transição.

As transições bem-sucedidas levam tempo, embora este período possa variar de acordo com a complexidade do contrato, um processo de transição bem planeado, demora entre 4 a 5 meses.  

Um fornecedor de FS deve ser capaz de gerir as expetativas de uma transição e desenvolver um plano de gestão de riscos bem definido em cooperação com os Stakeholders importantes dentro da sua organização. Este tipo de diálogo aberto em redor de potenciais problemas, bem como situações inesperadas é a chave para garantir uma transição suave.

 
2.  O fornecedor de Facility Services está dedicado à formação e desenvolvimento dos colaboradores

Ao longo deste tempo, estes colaboradores serão integrados na sua organização e terão um papel integrante nas suas atividades diárias. Apesar de tudo, estes colaboradores são os responsáveis por garantir que todos os visitantes da empresa, os parceiros e os clientes usufruam da melhor experiência quando visitam as suas instalações. E para que estes colaboradores façam as suas tarefas com êxito, eles devem compreender de forma clara o seu negócio e devem ser formados para agir e interagir de acordo com aquilo que define o seu negócio. Por este motivo, a formação e desenvolvimento dos colaboradores é sempre uma prioridade para os clientes de Facility Management que temos servido ao longo dos anos.

Quando selecionar um novo fornecedor de Facility Services, certifique-se que discute o processo de formação dos colaboradores e que questiona a sua experiência neste campo.


3. O fornecedor de Facility Services atua tendo em conta a importância da diversidade

De acordo com diversos Estudos, a diversidade da força de trabalho tem um papel central no sucesso da organização. Mas qual a relação entre a escolha de um novo prestador de serviços e a diversidade? Os nossos estudos mostram que as pessoas estão mais dispostas a partilhar valores, cultura e a adaptarem-se a outra organização se têm entre si dimensões tais como cor, deficiência e raça. Portanto, um prestador de serviços que valoriza a diversidade é mais provável que se envolva com a cultura da sua empresa do que uma empresa não diversificada.

Escolher um prestador de serviços com uma força de trabalho diversificada minimiza também o risco do contrato. A razão para isto é que uma força de trabalho diversificada normalmente tem uma menor rotação de colaboradores e um menor absentismo, o que leva a menos interrupções no serviço e menos risco de falhas.

4. O fornecedor de Facility Services tem capacidade de adaptação

Dadas as rápidas mudanças que ocorrem no mercado global de hoje, é essencial ter um prestador de serviços de instalações que se adapte a um ritmo rápido e que responda de forma eficiente às novas exigências de mudanças de mercado.

Se o seu negócio está a expandir-se para novos mercados, ou se já tem uma presença global estabelecida é imprescindível ter uma parceria com um fornecedor de serviços que pode acompanhá-lo de forma global. Isto ajuda a criar fluxos de trabalho mais eficientes, levar a uma redução de custos global e proporcionar uma entrega de serviços consistente em mercados e culturas.

5.  O fornecedor de serviços ajuda ao seu objetivo

Todos os negócios são diferentes, e o que pode ter resultado num contrato anterior pode não funcionar necessariamente para o seu negócio. Por isso, é importante que encontre um fornecedor de Facility Services que invista tempo em compreender o seu negócio, o processo de trabalho, a forma como gere os seus colaboradores e como lida com relações comerciais, e não menos importante, onde está agora e qual é a sua visão para o futuro.

O prestador de serviços também necessita de ser flexível o suficiente para adaptar continuamente a entrega do serviço tendo em conta as necessidades do seu negócio e para reagir de forma rápida quando ocorrem mudanças no mercado. Para responder de forma rápida às mudanças, os colaboradores devem ser encorajados pelo empregador a tomar decisões, processos de mudança e a inovar sempre que seja necessária essa mesma mudança.

Iniciar um novo contrato de Facility Services pode ser um assunto complicado. No entanto, temos de procurar um parceiro que dedique tempo para compreender a sua realidade, negócio, metas, visões, formas de trabalhar, e que está interessado em atuar no objetivo de sua empresa.