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Indústria

A nossa solução

Como parceiro de serviços, a ISS empenha-se em conceber e entregar a solução certa para cada cliente, como se a marca e empresa fossem únicas.

Nas fases de diálogo e de compras envolvemo-nos com os clientes e ouvimos atentamente as suas necessidades, ambições, estratégias e problemas. Usamo-los como impulsionadores para desenvolver a solução, colaborando com os clientes na fase de conceção e implementação. Durante todo o relacionamento permanecemos flexíveis, usando os comentários do cliente para ajustar o serviço. O nosso objetivo é garantir que a solução é eficaz para o seu negócio, e ágil de forma a ser desenvolvida e melhorada.

Fornecedor de serviços integrados

Adotamos uma abordagem meticulosa para compreender as necessidades de apoio ao cliente e a sua visão para o sucesso da marca. Promovemos a integração da gestão para otimizar o impacto do nosso modelo integrado de serviços, na sua simplicidade para os utilizadores através de um único parceiro de apoio local. A gestão conjunta e o compromisso dos gestores da ISS é desenhada para se focar e exceder as expectativas dos clientes. 

Sinergias de equipas

Os gestores da ISS estão alocados às instalações para liderar e coordenar o serviço completo. Os nossos colaboradores multifacetados criam sinergias entre linhas de serviços, alcançando uma produtividade elevada e uma entrega de serviços eficiente.

Soluções pró-ativas e apoio célere

Trabalhamos com as equipas dos clientes para conseguir soluções à medida que otimizem o uso das lojas e de outros ativos. A nossa integração local e um helpdesk 24/7/365 significa que temos uma capacidade de resposta em situações urgentes. Usamos monitorização e relatórios dos KPI’s do tempo de resposta para alcançar melhorias.

Excelência do FM

A experiência da ISS na indústria de retalho e shoppings e os padrões das melhores práticas são aplicadas à entrega dos melhores serviços. Alinhamos e desenvolvemos procedimentos para as exigências e especificações dos clientes. O desenvolvimento do modelo para as instalações é feito à medida e em parceria com os clientes para a implementação da excelência em todos os mercados e regiões.

A experiência acesso do comprador

Asseguramos que os compradores e utilizadores têm sempre acesso e que as lojas e outras instalações são atraentes, limpas e estão em boas condições. Oferecemos apoio dedicado a iniciativas de vendas através de soluções de prateleiras, boa iluminação e controlo de temperatura.

Redução de custos

Damos garantias de poupança e entregamos ganhos de eficiência mais elevados durante a duração do contrato. Isto faz parte de uma estratégia de criação de valor, que inclui melhorias de qualidade de serviço e de todo o valor acrescentado. Uma comunicação transparente dos factores de custo é usada para identificar as atividades para iniciativas de poupança.

Poupanças de energia

Uma inovadora monitorização central dos sistemas de gestão do edifício para monitorizar os níveis de consumo de energia, temperatura do edifício e tempo de funcionamento de AC. Isto é usado para identificar e proporcionar uma redução de energia e gerar poupanças significativas para os clientes.

Inovação

As soluções de monitorização de segurança através de sistemas centralizados de CCTV protegem mais eficazmente os stocks. Isto é também usado para apoiar o desenvolvimento flexível e a versatilidade dos colaboradores, transferindo-os para onde são necessários. Inovações e melhores práticas, geradas por fóruns de conhecimento da ISS e centros de excelência, de pesquisa e desenvolvimento são utilizados em todos os setores e contas para benefício os clientes.

Gestão Ambiental e responsabilidade corporativa

A implementação do sistema de gestão de QAS da ISS garante a conformidade ambiental e de segurança para todas as atividades. O sistema de gestão ISO 14001 e OHSAS 1800,1 e das acreditações dos locais podem ser protegidas conforme solicitado. Partilhamos os valores da responsabilidade corporativa e alinhamos com os clientes para apoiar as iniciativas de apoio à comunidade.

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Os nossos serviços

Temos a capacidade de entregar todos ou a maioria dos serviços prestados através do nosso quadro de pessoal, oferecendo deste modo um único ponto de contacto.
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