Prova da qualidade de entrega

A ISS está orientada para os resultados e acredita que os clientes querem medir o desempenho da melhoria da qualidade, redução de custos, elevada satisfação do utilizador e valor otimizado.

Asseguramos que as metas, recolha de dados e regimes de KPI’s estão alinhados com os objetivos do cliente, de modo que os resultados que alcançamos tenham impacto positivo sobre o seu negócio. O nosso objetivo é apoiar a criação de valor através da entrega de um valor mais adequado dos serviços de instalações e monitorizar a nossa qualidade de entrega e as iniciativas de desenvolvimento para alcançar:

• Melhorias quantificáveis ​​na qualidade de serviço, tempo de reação e os níveis de satisfação do utilizador, como comprovado em dezenas de KPI’s.
• Redução de custos de serviço.
• Soluções flexíveis de serviços com um modelo comercial flexível.
• A capacidade da ISS para entregar serviços através de um modelo integrado que otimiza as sinergias da equipa e a eficiência.
• 10% no Top do resultado do Net Promoter.