Prova da qualidade de entrega

A ISS está orientada para os resultados e acredita que os clientes querem ver o desempenho quantificado em termos de melhoria da qualidade, redução de custos, melhoria de satisfação dos utilizadores e valor otimizado.

Garantimos que os objetivos, recolha de dados e os procedimentos de KPI's estão alinhados com os objetivos dos clientes, para que os resultados que alcançamos tenham um impacto positivo no seu negócio. O nosso objetivo é apoiar a criação de valor, oferecendo o melhor valor em serviços de instalações, monitorizando a nossa qualidade de entrega e iniciativas de desenvolvimento para alcançar este objetivo.

• O cumprimento da QAS é alcançado, relatado e documentado.

• Os KPI’s do contrato são entregues e ultrapassados frequentemente.

• Fornecemos níveis transparentes de serviço e de custos através da nossa solução de business intelligence Insight@ISS, com atualizações contínuas de dados de benchmarking extraídas de todos os locais.

• As reduções de custos são entregues, com um esforço contínuo para garantir poupanças durante a duração do contrato.

• Excelência é impulsionada por metas de KPI's e planos de encerramento de lacunas que identificam ações de melhoria.

• Os programas de inovação são orientados para os objetivos dos clientes e impulsionados para entregar melhorias chave de qualidade enquanto geram poupanças.