Excelência Técnica
Trabalhar de forma eficaz em ambientes críticos exige níveis elevados de capacidade técnica, competência e profissionalismo. A excelência operacional do serviço é o único padrão aceitável em locais de produção de energia. As equipas necessitam de ter níveis elevados de formação e competências para realizar tarefas no momento certo, em qualquer altura.
Conformidade de QAS
Uma abordagem de tolerância zero em relação a incidentes e acidentes tem que ser conduzida através de um sistema comprovado de gestão de saúde e segurança. Os níveis de sensibilização para a segurança dos colaboradores necessitam de ser continuamente reforçados através de uma cultura pró-ativa de segurança. Verificações, auditorias e manutenção de registos são requisitos fundamentais.
Performance e qualidade elevada
Fundamentada por especificações operacionais rigorosas, a entrega de serviços necessita de ser sustentada por níveis elevados. Os serviços de apoio têm de fornecer ambientes de trabalho eficientes, modernos e seguros para as equipas do cliente. O sistema de gestão da qualidade deve ser alinhado para garantir que os padrões críticos sejam cumpridos e os níveis de satisfação dos utilizadores sejam elevados.
Fornecedor único de serviços
Um serviço de apoio programado através de um único fornecedor traduz clareza e responsabilidade. Um único ponto de contacto para todos os serviços proporciona um acesso simples aos utilizadores do serviço e liberta-os de tarefas associadas às instalações, permitindo concentrarem-se no core business.
Capacidade e Flexibilidade
Os clientes podem estar num determinado país, em regiões ou a nível global. Um prestador de serviços com alcance global tem a capacidade de acompanhar todos os locais e instalações, proporcionando um serviço uniforme e de elevada qualidade em cada local. A flexibilidade é necessária para aumentar ou reduzir o objetivo do serviço e a atividade de acordo com as mudanças do negócio do cliente.
Poupança de custos
A experiência e a racionalização em outsourcing garantem uma redução de custos nas instalações. Um fornecedor bem-sucedido também deve ser capaz de alavancar inovações e eficiências de serviços durante todo o contrato para oferecer mais poupanças, reforçando a qualidade e o desempenho.
Prestigio e proteção da marca
O fornecedor deve contribuir para a proteção da marca e para a confiança do público através de um desempenho estável e de confiança. O alinhamento com os programas de segurança e de responsabilidade corporativa é essencial, pois é uma abordagem de parceria que desenvolve os processos e iniciativas necessários.
Poupanças de energia
Os custos de consumo de energia é um factor importante para todos os clientes, e por isso o fornecedor tem de implementar soluções efetivas para identificar as áreas de maior consumo. As soluções de eficiência e redução de consumo necessitam de entregar dados reais tanto para as reduções de custos como para as emissões de carbono.
Estabilidade e continuidade
O setor é muito orientado para o conhecimento e valoriza a equipas qualificadas que são estáveis e de confiança. Manter as pessoas certas, o seu conhecimento e competência é muito importante para o sucesso. O fornecedor necessita de oferecer estabilidade e continuidade de conhecimento ao formar e reter o elevado empenho das pessoas. Necessitamos também de apoiar os nossos clientes na retenção dos seus melhores colaboradores ao proporcionar um bom ambiente de trabalho.