A ISS está orientada para os resultados e acreditamos que os clientes pretendem ver o desempenho quantificado em termos de melhoria da qualidade, conformidade, redução de custos, elevada satisfação do utilizador e valor otimizado. Temos de assegurar que as metas, obtenção de dados e procedimentos de KPI's estão alinhados com os objetivos do cliente, de modo a que os resultados que alcançarmos tenham um impacto positivo nas suas operações
O nosso objetivo é apoiar a sua prestação de serviços aos cidadãos, oferecendo o melhor valor em instalações de apoio e monitorizar a nossa qualidade de entrega e iniciativas de desenvolvimento para conduzir a este objetivo.
As vantagens chave são:
• Os relatórios de nível de serviço são baseados em KPI’s acordados, com relatórios fornecidos pela nossa solução Insigh@ISS.
• Estruturas de gestão conjuntas alinhadas com a ISS e com os seus objetivos garantindo a responsabilização.
• Planos de poupança que dão origem a reduções de custos. Focos de Inovações em ganhos de eficiência para entregar redução de custos e melhoria dos serviços.
• Fornecemos aos clientes exemplos de contratos que avaliam opções para a racionalização do portfolio, retorno sobre o investimento, eficiência de espaço e poupanças de receitas.
• Somos o principal parceiro em instalações para os maiores PPP que transformam e modernizam a carteiras de clientes por meio de projetos acessíveis que oferecem novas instalações.