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Pessoas e Cultura
Speak-up-guia

Guia Política de Denúncias

Com o intuito de ajudá-lo a avaliar se um incidente é grave ou sensível, e para encontrar o canal de comunicação mais adequado, colocamos à sua disposição este guia e agradecemos a sua leitura. 

O guia não é exaustivo em relação aos incidentes que podem ser reportados tendo em conta a política de denúncias “Speak Up”, oferece sim uma visão geral dos tipos de participação de incidentes para todos os interessados.

Antes de reportar um incidente através da política “Speak Up” é necessário avaliar a situação do senso comum. 

Confidencialidade ​

Todas as comunicações levadas a cabo no procedimento das denúncias serão estritamente confidenciais. Com o intuito de ajudar a que a ISS leve a cabo a investigação de forma adequada, pedimos-lhe que forneça a maior quantidade de informação possível.

A ISS tratará como confidenciais todas as denúncias e assuntos reportados através desta política, relatando apenas os extremos estritamente necessárias para levar a cabo uma investigação completa e justa.

A identidade do denunciante irá sempre permanecer confidencial.

Tipos de denúncia

​Denúncia de incidentes no local de trabalho 
 
• A ISS opera em diversas instalações em muitos locais por todo o mundo, e os erros ou o comportamento de colaboradores que não cumpram os nossos valores e código de conduta devem ser encaminhados para o Gestor responsável ou para a área correspondente da ISS. 
 
• Incidentes que podem resultar em danos graves ou na morte de pessoas, assim como o comportamento violento ou discriminatório, incluindo o assédio sexual no local de trabalho, são considerados como graves e sensíveis.

Estas situações podem ser reportadas através da política de “Speak Up” no caso de não ter obtido resposta adequada através do Gestor responsável o da área de Pessoas e Cultura da ISS. Estas situações podem ser reportadas através da política de “Speak Up” no caso de não ter conseguido resposta adequada através do Gestor responsável ou da Área de Pessoas e Cultura da ISS.

Queixa de furto ou apropriação indevida de ativos da empresa ou cliente 
 
• O roubo ou a apropriação de ativos da ISS ou de clientes por um colaborador ou diretor da ISS, deverá ser reportado ao Gestor responsável ou à Área de Pessoas e Cultura.

• No caso de não poder reportar a situação aos responsáveis da Organização da ISS Ibéria, pode avaliar a denúncia do incidente através da política de “Speak Up”. ​

Denúncia de fraude 
 
• A ISS tem uma política de tolerância zero aos colaboradores e/ou parceiros comerciais (“business partners”) que cometam fraude. A fraude é um engano deliberado para assegurar uma forma de ganância injusta ou ilegal. A fraude pode adotar muitas formas a todos os níveis de uma organização e a seguir indicamos alguns exemplos (listagem não exaustiva).

- Um exemplo é a falsificação dos registos de tempo e assistência aos níveis salariais, o que pode conduzir ao pagamento de salários indevidos a alguma pessoa. Se tem conhecimento deste tipo de fraude no local de trabalho, deverá primeiro reportar à Área de Pessoas e Cultura.

- A fraude também pode ocorrer nos casos em que os fornecedores ou subempreiteiros colaboram con os responsáveis da ISS para cobrar em excesso pelos bens ou serviços que fornecem. Se tem conhecimento deste tipo de fraude no local de trabalho, deverá primeiro reportar à Área de Pessoas e Cultura.   

Denúncia de incumprimentos legais 
 
• A ISS esforça-se por cumprir estritamente a lei em todos os países onde tem presença e opera, tanto internacionais como locais. Neste sentido, a ISS dispõe de políticas internas para assegurar o cumprimento das leis de anticorrupção e em matéria de competência. 
 
• A violação das leis de anticorrupção e concorrência são considerados incumprimentos graves que podem ser reportados através da política de “Speak Up”.   ​