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A NOSSA ENTREGA
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Indicadores-chave de Desempenho

A ISS tem Indicadores Chave de Desempenho para avaliar a eficácia e a qualidade dos nossos serviços e garantir que está a conseguir o máximo com a nossa parceria. Estes incluem avaliação das taxas de rotatividade dos colaboradores, o envolvimento dos colaboradores, avaliação da experiência/satisfação do cliente e eficiência do serviço.

Além disso, aqui estão alguns exemplos de indicadores de desempenho para que possa discutir com o seu prestador de serviços para garantir o desempenho da configuração atual do serviço de IFS:

  • Satisfação do utilizador final
  • Poupanças de custos comparados com o planeado
  • Tempo perdido devido a ferimentos e incidentes
  • Tempo de resposta das solicitações de serviço e problemas de helpdesk
  • Iniciativas de inovação e melhoria contínua
  • Etc.

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