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O modelo de prestação de serviços integrados (IFS) cria valor através do outsourcing e da integração de serviços. Os serviços são integrados, o que cria soluções mais simples e flexíveis.
Além de proporcionar uma prestação de serviços mais eficaz em termos de custos, o modelo IFS também aumenta a satisfação no trabalho e a lealdade dos colaboradores devido à melhoria dos níveis dos serviços e a uma gestão proativa.