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Serviços ISS

Serviços de Hotelaria

A ISS propõe para a Indústria da Hotelaria soluções que traduzem diversas vantagens.

A nossa visão assenta num conceito de Hotelaria que inclui o desenvolvimento de um mix de serviços exclusivos e específicos para Hotéis, uma abordagem humana na gestão dos nossos colaboradores, um bom relacionamento com o cliente e um total foco na garantia de uma experiência positiva dos clientes.

É objetivo da ISS Facility Services prestar um serviço de excelência e com isso obter um conjunto de benefícios para o Cliente na área de Hotelaria. A nossa metodologia de trabalho obedece a um desenvolvimento permanente, sendo estruturada em fases claramente definidas, o que constitui a base essencial para se atingirem os resultados desejados, quer em termos de qualidade, quer de prazos.

Sabemos que a indústria hoteleira é exigente, competitiva e que está pre­sente num mercado que impõe uma prestação de serviços exemplar, com qualidade e com elevado profissionalismo. Este mercado tem o desafio e a missão de fidelizar os seus clientes através da sua imagem e dos diversos serviços dentro das unidades hoteleiras. O cartão-de-visita de qualquer hotel passa pela sua ca­pacidade de organização dos serviços, elevados níveis de higiene, de ambiente e conforto, de simpatia, que possam traduzir e garantir capacidade de diferenciação.


Com uma oferta global de serviços, podemos assegurar parcerias na área da Higiene e Limpeza, Manutenção Técnica de instalações e equipamentos, Jardinagem, Controlo de Pragas, Apoio Administrativo, flexibilização de Recursos Humanos, etc.

O foco no cliente, baseado em soluções integradas de serviços à medida das suas reais necessidades, é a base de sucesso da nossa estratégia que se traduz nas seguintes vantagens:

- Através do nosso Outsourcing de serviços e na integração dos mesmos, conseguimos reduzir e flexibilizar custos, tornando custos fixos em variáveis.

- Um único ponto de contacto onde centralizamos todos os pedidos, reduzindo as perdas de informação.

- Formação adequada a todos os colaboradores da ISS.

- Questionários de satisfação do cliente e respetivo acompanhamento.

- Motivação dos nossos colaboradores para a prestação de um serviço de elevada qualidade, tornando assim a experiência dos nossos clientes e utilizadores dos serviços verdadeiramente positiva.

Contacte a ISS

jardinagem
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