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Responsabilidade

Código de Conduta

O Código de Conduta da ISS estabelece alguns princípios fundamentais que se aplicam a todas as operações da ISS e devem orientar o comportamento de todos os seus colaboradores.

O Código de Conduta da ISS suporta os Valores ISS e é complementado pelas políticas, regras e directrizes da ISS.

O Código de Conduta da ISS é parte integrante das condições contratuais de trabalho na ISS.

Os princípios dizem respeito aos seguintes pontos:

  • O cumprimento de todas as regras e regulamentos de concorrência aplicáveis, está no cerne da prática empresarial da ISS.
  • A ISS não fixa preços, aloca serviços e divide mercados com empresas concorrentes.
  • A ISS não age em conluio com outras empresas concorrentes na apresentação de propostas comerciais.
  • A ISS não discute questões de competitividade (tais como preços, descontos, bonificações, condições de venda, etc.) com empresas concorrentes.
  • A ISS irá garantir que os seus clientes, fornecedores e outros parceiros de negócio estejam familiarizados com o Código de Conduta da ISS.
  • O serviço prestado pela ISS irá cumprir os requisitos de Qualidade, Ambiente, Higiene, Saúde e Segurança acordados nos sites do cliente.
  • A privacidade do cliente é respeitada e os dados utilizados protegidos.
  • As reclamações do cliente são abordadas com eficácia e consideradas uma valiosa contribuição para garantir constantemente elevados níveis de serviço.
  • A ISS é contra qualquer forma de corrupção e suborno, estando empenhada no combate a tais práticas.
  • A ISS compete no negócio de forma justa e exclusivamente através do mérito dos seus serviços.
  • Independentemente das práticas locais, quaisquer pagamentos pessoais, comissões ou subornos entre a ISS e o cliente, fornecedores ou funcionários públicos, são estritamente proibidos.
  • É inaceitável receber presentes ou outras gratificações de parceiros comerciais, a menos que seja habitual no meio, de valor modesto e sirva um propósito de negócio.
  • A ISS assegura condições de trabalho adequadas aos seus colaboradores, incluindo normas de Higiene, Saúde e Segurança adequadas.
  • A ISS não tolera nenhuma forma de discriminação contra os seus colaboradores em matéria de emprego e ocupação. Todos os colaboradores têm direito a um tratamento justo e igual.
  • A ISS respeita a liberdade de associação e o direito à negociação colectiva; todos os colaboradores têm o direito de participar em sindicatos.
  • A ISS não recorre a trabalho forçado.
  • De acordo com as convenções internacionais, a ISS não emprega crianças.
  • A ISS oferece remunerações adequadas que, no mínimo, cumpram os acordos e regulamentações locais.
  • A ISS apoia a introdução e manutenção de salários mínimos.
  • É facultada aos colaboradores formação relevante para a função que desempenham.
  • A ISS respeita a privacidade dos seus colaboradores e protege os dados aplicáveis em conformidade.
    • Os colaboradores devem cumprir a legislação em vigor.
    • A ISS espera que os seus colaboradores actuem de acordo com os Valores ISS:

    Honestidade, Empreendedorismo, Responsabilidade e Qualidade.

    • Quando não existirem legislação ou regras orientadoras de conduta pessoal, cada colaborador deverá exercer um julgamento sensato.
    • Em caso de dúvida, os colaboradores devem questionar o seu superior hierárquico ou outro elemento responsável pela equipa de trabalho.
    • Colegas, clientes e parceiros de negócio devem ser tratados com respeito e justiça.
    • A discriminação e o assédio, inclusive o assédio sexual, são inaceitáveis na ISS.
    • Os colaboradores da ISS devem desempenhar as suas funções sem a influência de álcool ou drogas.
    • A ISS é signatária do Pacto Global das Nações Unidas (United Nations Global Compact) e está empenhada nos dez princípios do mesmo.
    • A ISS respeita, apoia e promove os Direitos Humanos como indicado na Declaração das Nações da Unidas dos Direitos Humanos e nas convenções fundamentais da Organização Internacional do Trabalho.
    • A ISS opera de acordo com os princípios da boa gestão corporativa.
    • A ISS está empenhada em reduzir continuamente os efeitos ambientais negativos das suas operações.
    • A ISS age como um bom cidadão corporativo em todas as sociedades em que actua.
    • Os compromissos sociais, ambientais e éticos da ISS devem ser reflectidos em todas as relações com clientes, colaboradores, fornecedores e outros accionistas.

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