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Indústria

Prova da qualidade de entrega

A ISS está orientada para os resultados e acredita que os clientes querem medir o desempenho da melhoria da qualidade, redução de custos, elevada satisfação do utilizador e valor otimizado.
Asseguramos que as metas, recolha de dados e regimes de KPI’s estão alinhados com os objetivos do cliente, de modo que os resultados que alcançamos tenham impacto positivo sobre o seu negócio.

O nosso objetivo é apoiar a criação de valor através da entrega de um valor mais adequado dos serviços de instalações, e monitorizar a nossa qualidade de entrega e iniciativas de desenvolvimento de negócio de modo a alcançar:

• Elevado desempenho em relação às metas, aos tempo de resposta e aos KPI's.

• Redução de custos de serviço.

• Melhoria da avaliação na satisfação dos passageiros.

• Melhorias quantificáveis nos padrões de qualidade.

• Respostas capazes a todas as situações de contingência para manter as operações do cliente em movimento.

Livro de Referências ISS

O livro de referências 2013-2014 para a área dos Transportes demonstra como muitas das empresas líderes de mercado beneficiam de uma parceria com a ISS.
Veja as nossas referências

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