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Indústria

Compreender as necessidades

Celeridade

Um fornecedor de serviços de sucesso deverá estar em sintonia com a natureza de um fluxo rápido do negócio, com metas a curto prazo. A capacidade de ativar os equipamentos de transporte com rapidez é vital para que se mantenham em ação de acordo com os horários de partida.

Integração

Uma equipa perfeita que trabalha com a gestão de clientes e com outros prestadores de serviços é essencial para uma entrega bem sucedida. A equipa necessita de ter um foco coletivo sobre as escalas operacionais que mantêm as programações das viagens e logística em funcionamento. Isto é muito importante na coordenação de uma solução conjunta para eventualidades que podem causar atrasos.

Flexibilidade

Os operacionais devem fornecer uma resposta rápida a situações que tenham potencial para causar problemas nos planos traçados. Os gestores e as equipas necessitam de estar disponíveis para resolver problemas 24/7/365 para manter a operação no horário programado.

Objetivos comerciais partilhados

Como fornecedor compreendemos que um transporte dispendioso apenas conseguirá o seu retorno quando estiver em movimento e quando gera resultados. Manter o foco na atividade dos ativos é fundamental para apoiar a viabilidade dos clientes que operam no sector dos transportes e infra-estruturas.

Fiabilidade do desempenho

Um elevado desempenho sustentado no que respeita a prazos apertados é fundamental para alcançar a pontualidade operacional. Os procedimentos operacionais devem ser sólidos no que respeita aos horários, enquanto entregamos os padrões de qualidade acordados de forma consistente.

Escolhas de serviços

Os clientes necessitam de opções de diversos modelos de serviço para diferentes tipos de meios de transporte, que pode ir desde uma simples atualização até um serviço completo e uma limpeza profunda. Temos de adaptar as opções às ofertas de mercado dos clientes, apoiando a qualidade e a expectativa dos clientes em relação ao preço.

Preços baixos

As margens dos clientes estão sob uma pressão contínua no mercado competitivo dos transportes.  Os prestadores de serviços devem ter capacidade de oferecer serviços com elevados padrões a um custo reduzido.

Segurança e conformidade

As normas rígidas de segurança, saúde e bem-estar exigem um cumprimento integral. Para garantir estas normas é necessária uma gestão eficaz, com uma manutenção de registos adequados e auditorias.

Os nossos serviços

Temos a capacidade de entregar todos ou a maioria dos serviços prestados através do nosso quadro de pessoal, oferecendo deste modo um único ponto de contacto.
Saiba mais

Whitepapers

Na ISS especializamo-nos em processos que envolvem colaboradores, transições e desenvolvimento de competências.

Leia mais sobre os whitepapers aqui