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Indústria

Prova da qualidade de entrega

A ISS está orientada para os resultados e acreditamos que os clientes querem ver um desempenho mensurável em termos de melhoria da qualidade, redução de custos, alta satisfação do utilizador e valor elevado.

Asseguramos que os objetivos, registo de dados e regimes de KPI's estão alinhados com os objetivos do cliente, de modo a que os resultados que alcançamos tenham um impacto positivo no seu negócio. O nosso objetivo é apoiar a sua criação de valor, oferecendo o melhor valor na prestação de serviços. Este objetivo é alcançado através da auto-monitorização da nossa entrega e de ações de desenvolvimento de contratos:

• O Cumprimento de metas estratégicas, táticas e operacionais de KPI's é registado e reportado para permitir uma gestão forte. Nós fornecemos informações de benchmarking continuamente atualizadas sobre os níveis de serviço e custos de todos os locais, apoiando a tomada de decisão do cliente.
• Proporcionamos conhecimento, através do registo e reporte de todo o ciclo de redução de custos resultante de regimes de manutenção focados no negócio.
• Os resultados das mudanças e projetos de investimento incluem o relatório de reduções nos custos gerais do portfolio.
• As nossas soluções de redução de energia incluem a análise e elaboração de relatórios detalhados de custos de energia e das poupanças alcançadas.
• A nossa auto-monitorização dos níveis de conformidade inclui relatórios relativos aos requisitos essenciais e relatórios de auditoria interna.
• Planos de colmatação de falhas são desenvolvidos para elevar os padrões em locais específicos e o progresso destes é sistematicamente relatado aos gestores dos clientes.
• Aumento ou redução imediato de serviços e ajuste dos respetivos níveis e custos.

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