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Indústria

A nossa solução

Como parceiro de serviço esforçamo-nos em projetar e fornecer exatamente a solução certa para cada cliente, tratando-o como um negócio único.

Nas fases de diálogo e de contratação envolvemo-nos com os clientes e ouvimos atentamente as suas necessidades, ambições, estratégias e questões. Usamos esta informação como guias para desenvolver a solução, colaborando com os clientes no processo de conceção e implementação. Ao longo da relação contratual mantemo-nos flexíveis, adaptando-nos às mudanças e utilizamos o feedback do cliente para adaptar o serviço.

O nosso objetivo é garantir a otimização da solução, da sua eficácia para o seu negócio e a agilidade na forma como é desenvolvida e melhorada.

Alinhamento da estratégia imobiliária

A nossa abordagem de colaboração e parceria consiste no alinhamento com os objetivos estratégicos e de serviço específicos de cada cliente. A nossa organização, gestão de recursos e processos são feitos à medida, para corresponder aos objetivos do cliente.

Flexibilidade

O nosso modelo integrado de prestação de serviços é uma solução totalmente adaptável, permitindo à ISS ter a flexibilidade para aumentar ou diminuir o nível de serviço nos vários locais, respondendo assim a mudanças nas suas necessidades. Utilizamos técnicas de gestão de pedidos de forma a conjugar recursos, obtendo assim uma entrega eficaz em termos de custos e flexibilidade.

Ativos críticos e cumprimento de normas

O nosso sistema integrado de Engenharia planeia a manutenção e continuidade de sistemas críticos para garantir o funcionamento dos mesmos. Usamos a nossa base de dados de ativos para registar todos os ativos dos clientes e, em seguida, aplicar uma manutenção focada no negócio, para reduzir custos, e melhorar o desempenho e valor.

Alcance global

A capacidade global da ISS abrange todas as regiões. O nosso modelo de serviço totalmente integrado significa que podemos oferecer toda a gama de serviços para instalações. O nosso Operations Process Framework permite-nos fazer a transição rápida para uma solução consistente e de elevado desempenho, que harmoniza as normas de prestação de serviço e a qualidade.

Proteção de marca

Usamos processos fiáveis de gestão de risco que cobrem os requisitos de conformidade e demonstramo-lo em registos de auditorias. Isto é suportado pelos planos de correção de falhas que abordam e corrigem não conformidades com soluções permanentes.

Reduções de custos

Estas são conseguidas desde o primeiro dia. A nossa eficiência na prestação de serviços e as sinergias na nossa equipa, aliadas aos nossos programas de inovação, significam que mantemos o esforço de poupança ao longo do contrato.

Poupança de energia

As nossas soluções inovadoras de gestão de energia combinam o controlo dos níveis de consumo para a aplicação de soluções de poupança em áreas de elevado consumo energético de modo a reduzir custos. Apoiamos esta abordagem através de estudos que avaliam projetos de investimento que, com precisão, projetam os resultados dos planos de “investimento para poupar” e o ROI.

Transparência

A solução business intelligence insight@ISS fornece informação constantemente atualizada sobre todo o portfolio. Este sistema contribui com dados sobre os níveis de serviço e custos que permitem tomar decisões precisas sobre serviço.

Racionalização

A auto-entrega da ISS racionaliza totalmente a cadeia de abastecimento e cria um único ponto de contacto entre o cliente e a ISS para os serviços nas instalações. Isso reduz os custos de operação e permite reduções e otimizações por parte do cliente.

Foco no negócio principal

Responsabilizamo-nos pelas tarefas nas instalações e prestamos serviços de qualidade. Focamo-nos no apoio às operações dos clientes e na eficácia dos seus colaboradores. Libertamo-los para que se concentrem na gestão do seu negócio principal.

Excelência na prestação de serviços

Alavancamos o investimento da ISS em inovação através dos nossos centros de excelência, especialistas nas várias áreas, fóruns de conhecimento, academias ISS e programas de inovação. Absorvemos as melhores práticas de cada área e encontramos maneiras de aplicá-las em todas as outras áreas, adicionando valor e excelência à nossa entrega aos clientes.

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Os nossos serviços

Temos a capacidade de entregar todos ou a maioria dos serviços prestados através do nosso quadro de pessoal, oferecendo deste modo um único ponto de contacto.
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