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Indústria

Compreender as necessidades

Recuperação do Paciente

Os nossos serviços precisam de apoiar os médicos na prestação de cuidados de saúde de excelência aos pacientes. Cada elemento dos serviços de apoio tem de estar voltado para o bem-estar e recuperação do paciente. A limpeza e a preparação de comida têm um papel fundamental neste processo.

Higiene

Todos os fluxos de trabalho têm de ser baseados num conhecimento profundo de higiene, segurança, cuidado ao paciente e padrões clínicos.

Os hospitais são ambientes muito especiais que requerem um fornecedor de serviços com os padrões de higiene e controlo corretos. Os métodos de limpeza devem estar projetados para fornecer os níveis de higiene especificados para cada área de forma consistente.

Padrões e conformidade

É importante que especificações detalhadas sejam acordadas, implementadas, supervisionadas e evidenciadas. Os serviços de limpeza devem obedecer a padrões e regras cuidadosamente definidos que previnam infeções e que melhorem a recuperação dos pacientes. Os objetivos de saúde, segurança e ambiente têm de ser entregues e evidenciados.

Refeições atrativas

O catering deve oferecer aos pacientes comida nutritiva e atrativa que eles queiram comer, fornecendo excelente nutrição e apoiando positivamente a recuperação dos pacientes. A alimentação e a hidratação são fatores chave para a saúde do paciente. O fornecedor de catering precisa de trabalhar de forma eficaz com os nutricionistas do hospital para planear as refeições corretas.

Integração da Equipa

Receção, portaria, segurança, gestão de resíduos e outros são todos serviços que precisam de ser planeados e integrados para que decorram sem problemas como parte da equipa mais vasta do hospital. Os Gestores dos serviços precisam de comunicar com os Gestores dos hospitais para coordenarem os serviços de suporte no âmbito das funções mais alargadas do hospital.

Serviços para visitantes

Interfaces com visitantes destinadas a fornecerem assistência e informações claras, para que estes possam encontrar os serviços e o local que procuram. A circulação de pessoas pelos edifícios tem de ser gerida e eficiente.

Gestão de edifícios para apoiar os médicos

A manutenção e gestão dos edifícios têm de estar alinhadas com as funções do hospital e têm de ser fornecidas para apoiar os serviços e cuidados médicos. Isto implica uma ligação eficaz com os utilizadores e administradores e a sincronização com os horários clínicos.

Preparados para responder

Os serviços nas instalações têm de ser um elemento capaz e confiável nos procedimentos de resposta a emergências do hospital, com pessoal treinado nas suas funções e pronto a atuar. Os serviços hospitalares têm de ser resistentes para continuar a funcionar em todas as situações e as equipas do prestador de serviços têm um papel crucial na continuidade da operação.

Os nossos serviços

Temos a capacidade de entregar todos ou a maioria dos serviços prestados através do nosso quadro de pessoal, oferecendo deste modo um único ponto de contacto.
Saiba mais

Whitepapers

Na ISS especializamo-nos em processos que envolvem colaboradores, transições e desenvolvimento de competências.

Leia mais sobre os whitepapers aqui