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Indústria

A nossa solução

Como parceiro de serviço, a ISS empenha-se em conceber e entregar a solução certa para cada cliente, como sendo uma empresa única.

Na fase de diálogo e compras, envolvemo-nos com o cliente e ouvimos atentamente a sua visão, ambições, necessidades e problemas. Usamo-los como impulsionadores para desenvolver a solução e colaborar com o cliente nas fases de conceção e implementação.

Durante todo o relacionamento permanecemos flexíveis, usando o feedback do cliente para ajustar o nosso serviço. O nosso objetivo é garantir que a nossa solução é eficaz para o seu negócio e que é desenvolvida e melhorada de uma forma ágil.

Adaptação do serviço

Dialogamos com cada cliente para planear o nosso serviço, para garantir que compreendemos concretamente as suas necessidades, padrões e resultados. Desenvolvemos acordos de nível de serviço e planos de qualidade em conjunto para definir padrões. O sistema de gestão de qualidade da ISS garante que os padrões corretos são sempre entregues, por todos os colaboradores.

Capacidade e foco da ISS

Fornecemos serviços integrados que podem abarcar um pacote total, um número de serviços definidos ou apenas um serviço. Os nossos colaboradores são formados, competentes e habilitados e utilizam o equipamento mais recente para fornecer um serviço profissional com paixão e empenho. A nossa forte gestão mantém as equipas no terreno focadas na qualidade, flexibilidade e eficiência.

Parceiro de serviços

Resolvemos problemas de forma proactiva oferecendo uma parceria de apoio aos nossos clientes. Promovemos uma integração forte com as equipas do cliente para assegurar uma abordagem coerente na manutenção dos padrões de qualidade. Acompanhamos a prestação do serviço e reportamos os níveis de qualidade para dar visibilidade e transparência aos clientes. A estabilidade financeira da ISS garante a continuidade dos contratos e a retenção de colaboradores através do pagamento dos salários a tempo e de compensação competitiva.

Redução de Custos

Os nossos acordos comerciais são adaptados ao seu modelo de negócio de modo garantir segurança, melhor relação qualidade/preço e poupanças. Temos a capacidade de combinar tudo, desde um único serviço até a um pacote completo de outsourcing. Promovemos sinergias e eficiência nos serviços para proporcionar iniciativas de reduções de custos constantes.

Inovação e valor acrescentado

Aproveitando o investimento global da ISS na inovação, melhores práticas e desenvolvimento do serviço, podemos acrescentar valor ao serviço das instalações. O apoio central fornecido pelos nossos fóruns de conhecimento e especialistas, possibilita que as nossas equipas no terreno implementem programas de melhoria contínua. Utilizamos equipamentos inovadores incluindo tecnologia móvel e mecanização para aumentar a flexibilidade, qualidade e para reduzir custos.

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Livro de Referências da ISS

O livro de referências 2013-2014 para o segmento da Hotelaria e Eventos demonstra como muitas das empresas líderes de mercado beneficiam de uma parceria com a ISS.
Veja as nossas referências