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Indústria

Prova da qualidade de entrega

A ISS está orientada para os resultados e acreditamos que os clientes pretendem ver o desempenho quantificado em termos de melhoria da qualidade, conformidade, redução de custos, elevada satisfação do utilizador e valor otimizado. Temos de assegurar que as metas, obtenção de dados e procedimentos de KPI's estão alinhados com os objetivos do cliente, de modo a que os resultados que alcançarmos tenham um impacto positivo nas suas operações

O nosso objetivo é apoiar a sua prestação de serviços aos cidadãos, oferecendo o melhor valor em instalações de apoio e monitorizar a nossa qualidade de entrega e iniciativas de desenvolvimento para conduzir a este objetivo.

As vantagens chave são:

• Os relatórios de nível de serviço são baseados em KPI’s acordados, com relatórios fornecidos pela nossa solução Insigh@ISS.

• Estruturas de gestão conjuntas alinhadas com a ISS e com os seus objetivos garantindo a responsabilização.

• Planos de poupança que dão origem a reduções de custos. Focos de Inovações em ganhos de eficiência para entregar redução de custos e melhoria dos serviços.

• Fornecemos aos clientes exemplos de contratos que avaliam opções para a racionalização do portfolio, retorno sobre o investimento, eficiência de espaço e poupanças de receitas.

• Somos o principal parceiro em instalações para os maiores PPP que transformam e modernizam a carteiras de clientes por meio de projetos acessíveis que oferecem novas instalações.

Whitepapers

Na ISS especializamo-nos em processos que envolvem colaboradores, transições e desenvolvimento de competências.

Leia mais sobre os whitepapers aqui