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Indústria

A nossa solução

Como parceiro de serviços, a ISS empenha-se em conceber e entregar a solução certa para cada cliente, como uma empresa única

Nas fases de diálogo e compras, envolvemo-nos com os clientes e ouvimos atentamente as suas necessidades, problemas e ambições. Usamo-los como impulsionadores para desenvolver a solução, colaborando com os clientes nas fases de Conceção e Implementação.

O nosso objetivo é garantir que a solução é eficaz para a sua organização e colaborativa no que respeita ao seu desenvolvimento e melhoria.

Flexibilidade

O nosso modelo integrado de serviços fornece flexibilidade e controlo através das equipas próprias da ISS. As nossas equipas dedicadas integram-se com os utilizadores das instalações para oferecer serviços focados nas necessidades operacionais dos nossos clientes. Adaptamos os níveis de serviço, reduzindo ou aumentando rapidamente em resposta às decisões dos clientes e mudanças no portfolio.

Redução de custos

A redução de custos é conjugada com técnicas de gestão e de procura de recursos técnicos. Isto reduz os custos fixos e permite a entrega de custos flexíveis eficientes durante o período do contrato.

Inovação e valor acrescentado

O investimento da ISS na inovação e melhores práticas é aproveitado para a melhoria e para acrescentar valor. Aumentamos a eficiência, apoiamos a entrega, elevada produtividade e sinergias das equipas para conduzir à qualidade do serviço e gerar economias adicionais.

Gestão de Desempenho

Os objetivos do cliente são traduzidos em metas da equipa e dos colaboradores. Monitorizamos e oferecemos ao cliente um relatório contínuo, visibilidade e transparência dos níveis de serviço e custos. Isto é permitido através do nosso sistema inteligente de negócios Insight@ISS, dando aos gestores de clientes acesso privilegiado a informação de serviço.

Confidencialidade e Segurança

Os nossos protocolos e procedimentos de segurança estão alinhados com as políticas do cliente. Implementamos controlos vigorosos os quais supervisionamos, auditamos e aplicamos.

Relacionamento

O ISS Way está focado na excelência do serviço ao cliente e no envolvimento do consumidor. Este processo é apoiado pela formação dos colaboradores e por níveis muito elevados de retenção de colaboradores. Existe uma forte continuidade no foco no cliente, conhecimento do portfolio e um elevado índice de satisfação dos clientes. Temos parcerias com os clientes para serviços de gestão e responsabilidade.

Soluções de ativos e Parcerias Público-Privadas

A ISS provou ter capacidade de unir e liderar Parcerias Público-Privadas (PPP) para desenvolver novas estratégias de ativos. A nossa experiência, conhecimento, capacidade de negócio, capacidade financeira e de recursos são elementos-chave em consórcios de parceria que proporcionam soluções de ativos financiados.

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Os nossos serviços

Temos a capacidade de entregar todos ou a maioria dos serviços prestados através do nosso quadro de pessoal, oferecendo deste modo um único ponto de contacto.
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