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A NOSSA ENTREGA

A nossa abordagem ao IFS

A gestão tradicional de instalações é normalmente gerida internamente (sem outsourcing) ou através de um parceiro externo usando um modelo de agente de gestão. O gestor das instalações age como um intermediário da aquisição de serviços através de empresas subcontratadas em nome do cliente. Por outro lado, o modelo IFS utiliza um sistema de entrega completamente diferente. A ISS assume a responsabilidade direta por todos ou pela maioria dos serviços, o que dá um controlo end-to-end de todas as pessoas envolvidas na prestação dos serviços. Isto produz fiabilidade, responsabilidade e flexibilidade para agir com rapidez. A tomada de decisão é levada para mais próximo do utilizador final.

Como a ISS fornece todos ou a maioria dos serviços localmente, não há lacunas de gestão entre a liderança e os níveis operacionais. Todos os serviços são organizados através do contrato. O Gestor de Contrato tem a responsabilidade total da gestão - principalmente através da equipa local, mas apoiado por equipas externas e, claro, pelas funções de BackOffice e centros de excelência. Ao utilizar esta estrutura simples, a ISS fez do intermediário uma figura redundante.

Soluções que não estão em Outsourcing

Non-outsourced / in-house

Soluções de Serviços Integrados da ISS 

ISS Integrated Service SolutionsSem funções sobrepostas

As funções sobrepostas ocorrem geralmente quando, por exemplo, uma empresa contrata um fornecedor de catering, uma empresa de manutenção e um prestador de serviços de limpeza para entregar e gerir os serviços. Em modelos não-integrados, esses colaboradores não têm nem o incentivo, nem a motivação para o trabalho em conjunto, pelo que criar sinergias é difícil, senão mesmo impossível.

As funções sobrepostas são barreiras à integração e à sinergia. A abordagem do IFS elimina essas barreiras entre serviços. A equipa de serviço trabalha como uma equipa, o que melhora significativamente a motivação do pessoal, a retenção e a eficácia. Isto melhora a consistência e a qualidade dos serviços prestados. A estrutura base tem apenas uma categoria de supervisão e controlo, criando um sistema operacional muito mais leve e eficiente, o que também é mais eficaz em termos de custos.

Gestor de contrato

A equipa local dedicada ao contrato é a chave para a integração bem sucedida - e na agregação de valor para a organização do cliente. O Gestor do contrato é o líder das equipas. Está localizado nas instalações do cliente e gere dia-a-dia perfeitamente todas as operações. Ele é uma parte integrante da organização do cliente.

Whitepapers

Whitepapers

Na ISS especializamo-nos em processos que envolvem colaboradores, transições e desenvolvimento de competências.

Leia mais sobre os whitepapers aqui

Entregamos serviços a nível nacional

Para conhecer os serviços que prestamos a nível nacional, entre em contacto através do nosso formulário ou das delegações ISS.
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Foco nas suas necessidades

Temos experiência a nível internacional, mas sabemos que o seu negócio é único. É por isso que as nossas soluções começam com as suas necessidades.

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